1. 사과는 되도록 빨리하자

사과한다는 것은 물론 어려운 일이다.
하지만 언제 어떻게 사과할 지 기회만 엿보다 보면 시간이 흘러
사과할 기회마저 놓치고 만다. 그래서 상대방과의 관계가 더욱 멀어지게 된다.
정말로 멋진 사과는 자신이 잘못했다고 느끼자마자
가능한 빠른 시일 안에 용서를 구하는 것이다.
사과를 미루면 후회와 감정의 골만 깊어진다.

2. 솔직해지자

상대방이 나 때문에 화가 나 있는 것은 분명한데
내가 무엇을 잘못했는지 잘 모를 때가 있다.
그럴 때 성급하게 "미안하다"는 말을 먼저 하게 되면
화가 나 있는 상대방에게 오히려 가벼운 인상을 주어 기분을 언짢게 만들거나,
하지 않아도 될 사과를 하는 경우가 생긴다.
이때는 솔직하게 왜 화를 내는지 모르겠다고 고백하는 것이 좋다.
물론 그보다 더 좋은 것은 상대의 불만이 무엇인지 먼저 정확하게 알아차리고
그에 맞게 행동하는 것이다.

5. 다짐이 따르는 사과를 하자

사과할 때 "죄송합니다"라는 말만 하기보다 다시는 똑같은 실수를
되풀이 하지 않겠다는 결심 등 적극적인 다짐을 보여 주는 것이 좋다.
그런 말을 함으로써 상대바에게 내가 그런 실수를 반복하지 않으리라는
믿음을 주기 때문이다. 그리고 더 중요한 것은 그것을 행동으로 옮기는 것이다.
똑같은 실수를 계속 반복하면 진심으로 사과를 해도 그 사람은 당신의 사과를
받아들일 수 없게 된다.

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