타인의 이야기나 상황에 집중하게 되기보다는 자신의 생각에 따른 판단을 하기 쉬워진다.

② 짐작하기 - 상대의 대화에서 전체 맥락보다 자기 생각에 일치하는 단서에 초점을 두는 것,

상대의 의도나 말을 나의 입장에서 넘겨짚는 것.

③ 대답할 말 준비하기 - 대화하면서도 자기 생각에 빠져 제대로 반응하기 어렵다

④ 걸러내기 - 듣기 힘든 말은 걸러내는 것, 상대방의 분노, 슬픔, 불안 등

자신이 당황스럽고 거북하게 여기는 말에 대해서는 넘어가는 것 예) 괜찮을거야. 주제 돌리기

⑤ 판단하기 - 상대방에 대한 안 좋은 감정(고집이 세다, 이기적이다)을 가지고 상대를 판단하고

그 사람에 대해 들으려고 하지 않는 것

⑥ 딴 생각하기

⑦ 조언하기 - 해결해주고자 하는 욕구가 지나치게 강해 성급히 끼어들고 충고하는 것,

사실 제대로 들어줄 때 자신이 결정하고 문제를 해결하는 경우가 많다.

⑧ 언쟁하기 - 반박과 논쟁을 위해서만 귀를 기울임. 상대를 무시, 내 생각만 주장하려는 것

⑨ 옳아야만 하기 - 자존심, 고집... 자신은 옳다고 믿고 자기 잘못을 인정하지 않는 것으로

상대방으로 대화하거나 노력하려는 의지를 단절시키는 효과가 있다

⑩ 슬쩍 넘어가기 - 주제를 바꾸거나 농담으로 넘겨버리는 것

⑪ 비위 맞추기 - 너무 빨리 동의, 공감, 일반화하는 것

⑫ 동일시하기 - 상대방의 이야기보다 나의 경험에 초점이 많은 것.
예) 실연 당한 친구에게 자기가 실연 당한 이야기를 하는