마음 열어주는 공감과 진실의 대화법 소개

갈등해결 특급 노하우:communication couple page(C.C.P 방만들기 운동)www.weddingstudy.co.kr 에서 

가부장적인 문화와 교육 혼란 등 다양한 영향으로 우리 사회내 가족은 언제나 갈등을 겪는다. 마음을 서로 나누지 못한 결과가 관계간의 파괴를 가져 오는 것이다.    “진실한 대화가 모든 갈등을 해결해 줍니다.”누구나 아는 사실이다. 그러나 진실한 대화를 하기 위해서는 어린 아기가 일어서서 걷기까지 중심을 잡지 못해 넘어지고 엉덩방아를 수 백번 찧는 것처럼 ‘대화’ 역시 실패 속에서 배워나가게 된다. 오랜 시간 ‘대화법’을 연구해온 이화자 소장(아하가족성장연구소)은 이렇게 설명했다.   “건강한 의사소통으로 가족 간에 친밀감을 회복하고 아픔을 치료할 수 있습니다. 대부분의 거듭난 그리스도인들도 건강한 의사소통을 할 줄 몰라 자신은 물론이고 상대방에게 상처를 주는 대화를 합니다.

이같이 중요한 ‘대화’를 이론으로 만들어 강좌를 열고 있는 이화자 소장. 그는 ‘아하체인지 대화교실’을 통해 인생을 다시 시작할 수 있는 또 다른 ‘말’의 세계를 가르친다.  “말은 인지체계입니다. 너무 관계가 깨진 경우에는 말이 들리지 않게 되지요. 그런 경우에는 먼저 상담을 받은 후, 프로그램에 참여하게 됩니다.” 그는 긍정적이고 건강한 말을 하기까지는 짧은 시간에, 스스로의 노력만으로는 이루기 힘든 부분들이 있다고 했다. 이 소장의 연구소에서는 건강한 의사소통법, 대화법을 가르친다. 특히 상담소에서 진행하는 대화교실은 말을 어떻게 할 것인가를 배우고 내면에 있는 상처들을 치료한다. “나 자신이 건강한 의사소통을 할 줄 알게 함으로써 어떻게 자신을 도울 수 있는가에 초점을 두고 있어요. 문제를 소유한 사람을 어떻게 도울 수 있는지에 대한 의사소통방법도 제시하지요.”이 소장은 대화법을 통해 정서적 별거를 한 부부들이 변화되고 상대방을 자극하는 말을 하지 않고 또 술로, 혹은 컴퓨터로 도망갔던 사람들과의 관계가 회복되는 모습을 지켜보았다고 했다. “목회자와 사모가 오랫 동안 별거하는 경우도 굉장히 많습니다.” 그는 의외의 사실도 이야기 했다. “사탄은 정말 해야 될 말을 못하게 합니다.

상대방으로부터 사랑을 받고 싶다는 생각이 있지만 두려움 때문에 반대 방향의 말을 하고 판단하고 평가하는 말만 하는 겁니다. 이런 말은 사람의 관계를 소외시키고 단절하게 됩니다.” 그는 사람에게 상처를 주거나 소외하게 하는 단어, 판단하고 평가하는 말을 ‘자칼의 언어’라고 설명했다. 자신의 문제 또는 감정에 대한 책임을 환경이나 타인에게 돌리는 “너 때문이야”와 같은 말, 혹은 자기 중심에서 옳고 그름을 결정하는 대화, 예를 들면 “넌 그 옷을 잘못 선택했어”, 즉 죽은 고기를 먹는 자칼처럼 서열경쟁과 이기기 위한 경쟁의 언어가 ‘자칼의 언어’인 것이다. 그는 이처럼 ‘평가의 언어’를 배제하는 것이 변화를 가져오는 대화의 첫 걸음이라고 했다. 대신에 그는 ‘기린의 언어’를 사용할 것을 주문했다. 동물의 세계에서 기린은 매우 여유롭고 풍요로우며 소통이 자유로운 동물이다. 기린을 비유한 이 대화방식은 관찰한 사실에 대한 느낌을 이야기 한 후, 열망을 말하고 구체적으로 요청하는 방법이다.기린의 언어를 사용하다 보면 구체적이고 실제적인 대화가 가능해진다. 자신의 문제와 감정을 자신의 책임으로 인정하고, 상대방을 비난하지 않고 진실한 마음과 감정을 드러내는 대화법이기 때문이다. 예를 들면 “나에게 지금 문제가 있는데 좀 도와주실래요?” 혹은 “내게 문제가 좀 있어요. 그 말을 들었을 때 화가 나거든요” 등의 대화방식이다. 또는 자신의 열망에 촛점을 맞출 때는 “너를 보니 참 기쁘다” 혹은 “네가 이 문제를 나에게 의논하러 와서 기분이 좋다”는 식의 대화.

자신이 중요하게 여기는 가치에 초점을 맞춘 대화를 할 때는 “저는 그 옷 보다는 다른 옷이 더 좋더라구요.” 혹은 “나는 인사라는 것을 참 중요하게 여기거든요”라는 식의 대화가 기린의 대화 방식이다. “말을 연습하는 것은 솔직한 자신의 표현에서 시작되는 겁니다. 어떤 사실을 관찰하고 그 느낌과 열망을 이야기 합니다. 사람의 마음을 읽어주는 사람으로 성장하는 대화법을 연습해 보세요. 마음이 교류되면 마음에 우러나는 이야기를 하게 되고 상대방과 따뜻한 관계를 유지하게 될 것입니다.” 특별히 마음을 이어주는 공감과 진실의 대화는 부부사이 문제, 자녀사이의 문제, 직장에서 동료 간의 문제를 해결할 수 있다.이 소장이 이렇게 대화법에 관심을 갖게 된 것은 기독교 집안의 사람과 결혼했지만 순탄치 않았던 결혼생활을 보낸 것이 계기였다. “오랫 동안 남편과 의사소통이 안 됐어요. 저는 갈등상황에 대해 남편에게 말을 하고 싶어 했고, 남편은 갈등상황을 늘 피하는 식이었어요. 이런 패턴이 계속되다가 결국엔 이혼까지 생각하게 됐었지요.” 이 소장은 이 문제를 하나님께 간구하며 기도드렸다. 철야기도를 하며 마음의 수련을 쌓고자 노력했지만 남편과의 대화 패턴은 쉽게 바뀌지 않았다. 더욱 하나님께 기도 드렸던 이 소장. 그는 말로 인하여 결국 상처를 받는 자신의 모습을 보면서 하나님께 응답을 받았다고 했다. 그것은 “말에 대한 공부를 하라”는 것이었다.

겉으로는 참 좋은 부부, 그러나 내면은 갈등을 겪는 부부, 정서적으로는 분리돼 있는 부부에게 그는 ‘말’을 통해 변화될 수 있다고 말한다. “단기간 말 공부를 한다고 금방 바뀌는 것은 아닙니다. 그리고 처음부터 대화에 실패할 것을 두려워하지 말아야 합니다.”그는 건강한 대화는 반복적인 훈련을 통해서만이 가능하다고 했다. “모든 공격적인 말과 행동은 충족되지 않은 열망과 욕구의 표현입니다. 자신이 원하는 것을 강요가 아닌 요청으로 표현해 보세요. 다른 사람에게 그 사람의 개인적 반응, 즉 느낌과 열망, 욕구가 무엇인지를 물어보고 당신이 말한 것을 그 사람이 어떻게 이해했는지 확인해 달라고 요청해 보십시요.